Métodos de pago en Portugal, ¿cuáles son los mejores?

Expandir un negocio a un nuevo mercado no solo requiere ofrecer productos atractivos, también facilitar los métodos de pago preferidos por los consumidores locales. En el caso de Portugal, adaptarse a sus métodos de pago más populares puede marcar la diferencia en la captación de clientes y el crecimiento de tu negocio. Por ello, es fundamental conocer las preferencias de pago en Portugal y ajustarse a ellas para aumentar las probabilidades de éxito en el país vecino. En este artículo, te contamos todo lo que necesitas saber para adaptar tu estrategia de pagos a este mercado. 

Tendencias en los métodos de pago en Portugal

El mercado de pagos en Portugal ha experimentado importantes transformaciones en los últimos años. Según el Banco de Portugal, los pagos electrónicos y contactless han registrado un notable crecimiento. En su informe sobre sistemas de pago de 2022-2023, se observa un aumento del 58.6% en el volumen de operaciones contactless, y el valor de estas ha crecido un 65.7% en comparación con el año anterior. Este crecimiento ha sido impulsado por las compras en comercios minoristas y restaurantes. 

Las compras online con tarjetas emitidas en Portugal también han mostrado un aumento significativo, representando el 14% del volumen total de compras con tarjeta en 2022. Ahora bien, el 66.3% de estos pagos se realizaron en plataformas internacionales, lo que subraya la importancia de ofrecer métodos de pago locales y adaptados a los consumidores portugueses para competir con las tiendas globales. Ya que estos cambios en el comportamiento de los usuarios reflejan un interés creciente por métodos de pago electrónicos y digitales que ofrezcan seguridad, comodidad y rapidez. 

¿Cuáles son los métodos de pago más populares en Portugal? 

Aunque a nivel global las tarjetas de crédito y débito siguen siendo las preferidas para las compras online, en Portugal los usuarios tienden a diversificar sus opciones de pago, utilizando una combinación de otros métodos. A continuación, detallamos los más utilizados en el país: 

☑️ Pagos por cajero

Este es el método de pago más común en Portugal. Los usuarios reciben una referencia al realizar una compra y luego se dirigen a un cajero automático para completar el pago. Esta opción es posible gracias a la red local Multibanco, que está ampliamente disponible en todo el país. Los pagos por cajero ofrecen a los clientes un método familiar y seguro. 

☑️ Banca electrónica

Con este método, los clientes utilizan las credenciales de su banca online para realizar pagos directamente desde sus cuentas bancarias. Este sistema evita que los usuarios compartan datos sensibles como la información de la tarjeta de crédito, lo que aumenta la seguridad y la confianza en el proceso. 

☑️ Cupón prepagado

El uso de cupones prepagados está en crecimiento en Portugal. Estos cupones permiten a los clientes realizar compras online sin necesidad de vincular una cuenta bancaria o tarjeta de crédito de forma directa, lo que los convierte en una opción muy atractiva para aquellos usuarios que prefieren mantener su información financiera privada. 

☑️ Pagos móviles

Los pagos a través de dispositivos móviles están ganando mucha popularidad, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Uno de los métodos más utilizados en Portugal es MB WAY, un sistema de pago móvil exclusivo del país. Los usuarios de MB WAY reciben una solicitud de aprobación en su aplicación móvil y confirman el pago de manera rápida y segura, sin necesidad de ingresar datos adicionales, ya que ya lo habrán hecho durante el checkout. 

☑️ Pago con tarjeta

Si bien no es el método de pago predominante en Portugal, como bien mencionamos más arriba, el uso de tarjetas de crédito y débito está en aumento. Las tarjetas Visa, MasterCard y otras marcas internacionalmente conocidas, son ampliamente aceptadas tanto en negocios físicos como online, lo que facilita a los usuarios realizar compras a través de este método. 

☑️ Pago con wallets

El uso de billeteras digitales como Skrill, Google Pay, Apple Pay o PayPal sigue creciendo en Portugal. Estas opciones permiten a los clientes realizar pagos rápidos a través de sus dispositivos móviles, ofreciendo comodidad y seguridad. 

☑️ Financiación

Ofrecer opciones de financiación puede ser una excelente forma de incentivar compras de mayor valor. Permitir que los clientes dividan sus pagos en cuotas les ofrece una mayor flexibilidad, lo que puede aumentar tanto la satisfacción del cliente como el valor promedio de los pedidos. 

Ventajas de integrar métodos de pago locales en Portugal 

Integrar métodos de pago locales en Portugal en tu negocio es clave para desenvolverse en este mercado. Estos métodos no solo satisfacen las preferencias de los consumidores del país vecino, también ofrecen múltiples beneficios estratégicos que pueden impulsar el éxito de tu empresa: 

Adaptación a las tendencias del mercado 

Con el crecimiento de los pagos electrónicos y móviles en Portugal, adoptar métodos locales permite a las empresas mantenerse competitivas. Este enfoque no solo atrae a nuevos clientes, también ayuda a retener a los existentes al demostrar que la empresa está en sintonía con las necesidades del mercado.  Por ejemplo, los métodos de pago como Multibanco y MB WAY son ampliamente utilizados y reconocidos en Portugal. Al ofrecer opciones que los consumidores ya conocen, las empresas pueden generar confianza y fomentar una conexión más fuerte con sus clientes. 

Mejora de la experiencia del cliente 

Un proceso de pago ágil y eficiente es fundamental para reducir el abandono del carrito de compras. Contar con una pasarela de pagos avanzada que facilite métodos de pago rápidos y sin fricciones es muy importante, ya que así, las empresas pueden ofrecer una experiencia de compra más satisfactoria. Esto no solo mejora la percepción de la marca, también aumenta la probabilidad de que los clientes se vuelvan asiduos. 

Incremento en la tasa de conversión 

Ofrecer múltiples métodos de pago alineados con las preferencias locales elimina algunas de las fricciones que pueden disuadir a los consumidores de finalizar su compra. Además, la personalización en las opciones de pago facilita la decisión de compra, lo que puede traducirse en un aumento en las ventas. 

Preguntas frecuentes 

¿Qué es Multibanco y cómo funciona? 

Multibanco es el método de pago más utilizado en Portugal que combina una red de cajeros automáticos con funcionalidades de pago online, representando aproximadamente el 85% de las ventas en negocios. Permite a los clientes realizar pagos de manera segura, sin compartir información personal ni detalles de tarjetas, ya que utilizan su propio entorno bancario online. Al ofrecerlo, mejorarás la experiencia de compra de tus clientes y aumentarás tu tasa de conversión. El proceso es sencillo: el cliente selecciona “Multibanco” al confirmar su compra en el checkout del negocio, recibe los detalles del pago y puede completar el pago directamente desde su banca online o en un cajero automático. Se trata de un sistema de pago confiable y seguro, ideal para expandir tu negocio en el mercado portugués. 

¿Qué es MB Way? 

MB Way es una aplicación de pago móvil muy popular en Portugal, diseñada para facilitar pagos rápidos y seguros a través de dispositivos móviles. Los usuarios pueden vincular su cuenta bancaria a la app y realizar pagos online o en establecimientos físicos simplemente aprobando la operación desde su dispositivo. Este sistema elimina la necesidad de introducir los datos de pago cada vez que se hace una compra, lo que no solo agiliza el proceso, sino que también mejora la seguridad al reducir el riesgo de exposición de información sensible. MB Way se ha convertido en una opción preferida entre los consumidores portugueses que buscan comodidad en sus compras.