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Preguntas frecuentes sobre nuestra pasarela de pago

Encuentra la respuesta a tus preguntas sobre PAYCOMET.

1¿Cúal es tu situación?✓Quiero probar PAYCOMET✓Soy cliente de PAYCOMET✓Soy cliente de PAYCOMET a través de Banco Sabadell✓He hecho un pago a través de PAYCOMET

2¿Qué tipo de consulta buscas?✓Consultas generales y solicitudes de información✓Facturación y comisiones✓Integración y Configuración✓Usuarios y Gestión de cuentas

2¿Qué tipo de consulta buscas?✓Consultas generales y solicitudes de información✓Facturación y comisiones✓Integración y Configuración✓Seguridad✓Soporte técnico y errores✓Usuarios y Gestión de cuentas

2¿Qué tipo de consulta buscas?✓Consultas generales y solicitudes de información✓Facturación y comisiones✓Integración y Configuración✓Seguridad✓Soporte técnico y errores✓Usuarios y Gestión de cuentas

2¿Qué tipo de consulta buscas?✓Consultas generales y solicitudes de información✓Facturación y comisiones✓Seguridad✓Soporte técnico y errores

¿Hay permanencia obligada?
No, PAYCOMET no tiene permanencia. Se puede utilizar nuestros servicios…
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Si algún mes no facturo, ¿se cargarían costes extras?
No, en este caso solo se cobra la tarifa mensual…
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¿Qué opciones de pago ofrece PAYCOMET?
PAYCOMET ofrece múltiples opciones de pago adaptadas a distintos modelos…
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¿Puedo usar PAYCOMET para pagos pequeños y suscripciones mensuales?
Sí, puedes usar PAYCOMET para gestionar tanto pagos pequeños como…
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¿Es posible integrar la pasarela de pagos PAYCOMET en múltiples sitios web y/o subdominios?
Se pueden integrar PAYCOMET en varias webs o subdominios en…
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¿Es posible implementar la solución de pagos de PAYCOMET en web, tanto en plataformas basadas en CMS como en desarrollos personalizados?
Sí, es posible. PAYCOMET permite integrarse tanto en sitios web…
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¿Cómo garantizo que mis pagos cumplen la normativa PSD2?
En PAYCOMET garantizamos que tus pagos cumplen con la normativa…
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¿En qué cuenta bancaria se liquidarán los fondos?
La liquidación de los fondos depende del tipo de servicio…
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¿Cuáles son las tarifas y condiciones del servicio de PAYCOMET?
En PAYCOMET ofrecemos tarifas adaptadas a las necesidades de cada…
Ver más
¿Qué debo hacer si he realizado un cambio de sociedad o de figura jurídica?
Si necesitas modificar la información de tu sociedad, abre un…
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¿Cómo solicitar la baja del servicio?
Para solicitar la baja del servicio, el usuario root o…
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¿Cuántos días se tarda en recibir el dinero?
El tiempo de liquidación depende del tipo de servicio contratado…
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¿Dónde puedo ver si una operación ha sido correcta?
En tu Panel de control, dentro del apartado de "Operaciones",…
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¿Cómo puedo solicitar un certificado de saldos?
Actualmente, la opción de solicitar un certificado de saldos está…
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¿Dónde puedo consultar los movimientos y liquidaciones de mis cobros?
Cuando PAYCOMET actúa como adquirente, liquida las operaciones según las…
Ver más
¿Es posible recibir las facturas mes a mes de forma automática?
Sí. Desde el panel de control de PAYCOMET, podrás configurar…
Ver más
¿Dónde encuentro mis facturas?
Podrás descargar tus facturas por periodos desde el Panel de…
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¿Cómo integrar PAYCOMET con WooCommerce?
Toda la información para integrar PAYCOMET en WooCommerce está disponible…
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¿Cómo funcionan las preautorizaciones? ¿Cuáles son los tiempos y desbloqueo de retención?
La preautorización es un procedimiento clave en los pagos online…
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¿Dónde puedo encontrar mis credenciales de acceso API?
Puedes encontrar tus credenciales de acceso API en el área…
Ver más
¿Cómo puedo actualizar la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de PAYCOMET?
Si necesitas cambiar el email de un usuario, accede al…
Ver más
¿Cómo puedo abrir un ticket a soporte técnico?
Para solicitar soporte técnico, abre un ticket a través del…
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Me sale error al subir un documento al Panel de control PAYCOMET, ¿qué hago?
Revisa el formato del archivo y su peso. No aceptamos…
Ver más
¿Cuáles son los errores comunes en el procesamiento de PAYCOMET?
Para consultar los errores comunes en el procesamiento de PAYCOMET,…
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Quiero ampliar o contratar nuevas funcionalidades de mi TPV con Banco Sabadell. ¿Dónde puedo informarme?
Si ya eres cliente de Banco Sabadell y quieres ampliar…
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¿Cómo obtener la factura del mantenimiento del TPV de Banco Sabadell?
Puedes consultar y descargar tus facturas desde tu Panel de…
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Tengo una incidencia técnica con mi TPV contratado con Banco Sabadell. ¿Cómo solicito soporte?
Las soluciones de pago contratadas a través de Banco Sabadell,…
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He solicitado el alta de un TPV con Banco Sabadell. ¿Cómo puedo saber en qué estado está el proceso?
Si has solicitado el alta de un TPV (físico o…
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He olvidado mis credenciales o no recibo el código por SMS para acceder al panel de mi TPV de Banco Sabadell. ¿Cómo puedo recuperar el acceso?
Si contrataste tu TPV u otra solución de pagos a…
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He realizado un pago a través de PAYCOMET y quiero solicitar una devolución. ¿Qué debo hacer?
PAYCOMET es una plataforma tecnológica que procesa pagos en nombre…
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He realizado un pago a través de PAYCOMET a una empresa que no me ha enviado el producto. ¿Cómo puedo reclamar?
PAYCOMET es la plataforma tecnológica que procesa el pago en…
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¿Cómo puedo obtener la factura de un pago realizado en un parking a través de PAYCOMET?
PAYCOMET es la plataforma que gestiona el pago de forma…
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¿Qué hacer si recibo un mensaje sospechoso de PAYCOMET?
Si recibes un correo electrónico, SMS o cualquier otro mensaje…
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He visto un cargo en mi cuenta asociado a PAYCOMET que no reconozco. ¿Podría ser un fraude? ¿Qué debo hacer?
PAYCOMET es una plataforma de pagos segura y certificada que…
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He intentado realizar un pago online a través de PAYCOMET, pero ha fallado. ¿Cuál puede ser el motivo y cómo puedo solucionarlo?
PAYCOMET es la tecnología que permite a las empresas procesar…
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Soy repartidor de Glovo y tengo dudas o problemas al realizar un depósito con PAYCOMET. ¿Qué debo hacer?
PAYCOMET es la plataforma de pago que Glovo utiliza para…
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Preguntas más frecuentes

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¿En qué cuenta bancaria se liquidarán los fondos?
¿Dónde puedo consultar los movimientos y liquidaciones de mis cobros?
He solicitado el alta de un TPV con Banco Sabadell. ¿Cómo puedo saber en qué estado está el proceso?
He realizado un pago a través de PAYCOMET y quiero solicitar una devolución. ¿Qué debo hacer?
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¿Quién puede contratar PAYCOMET?
¿Me pueden pagar desde cualquier país?
¿Cómo puedo abrir una cuenta con PAYCOMET?
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¿Dónde encuentro mis facturas?
¿Dónde puedo encontrar mis credenciales de acceso API?
¿Cómo puedo abrir un ticket a soporte técnico?
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Tengo una incidencia técnica con mi TPV contratado con Banco Sabadell. ¿Cómo solicito soporte?
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Quiero ampliar o contratar nuevas funcionalidades de mi TPV con Banco Sabadell. ¿Dónde puedo informarme?
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Soy repartidor de Glovo y tengo dudas o problemas al realizar un depósito con PAYCOMET. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo obtener la factura de un pago realizado en un parking a través de PAYCOMET?
He visto un cargo en mi cuenta asociado a PAYCOMET que no reconozco. ¿Podría ser un fraude? ¿Qué debo hacer?

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