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Preguntas frecuentes sobre nuestra pasarela de pago

Encuentra la respuesta a tus preguntas sobre PAYCOMET.

1¿Cúal es tu situación?✓Quiero probar PAYCOMET✓Soy cliente de PAYCOMET✓Soy cliente de PAYCOMET a través de Banco Sabadell✓He hecho un pago a través de PAYCOMET

2¿Qué tipo de consulta buscas?✓Consultas generales y solicitudes de información✓Facturación y comisiones✓Integración y Configuración✓Usuarios y Gestión de cuentas

2¿Qué tipo de consulta buscas?✓Consultas generales y solicitudes de información✓Facturación y comisiones✓Integración y Configuración✓Seguridad✓Soporte técnico y errores✓Usuarios y Gestión de cuentas

2¿Qué tipo de consulta buscas?✓Consultas generales y solicitudes de información✓Facturación y comisiones✓Integración y Configuración✓Seguridad✓Soporte técnico y errores✓Usuarios y Gestión de cuentas

2¿Qué tipo de consulta buscas?✓Consultas generales y solicitudes de información✓Facturación y comisiones✓Seguridad✓Soporte técnico y errores

¿Hay permanencia obligada?
No, PAYCOMET no tiene permanencia. Se puede utilizar nuestros servicios…
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Si algún mes no facturo, ¿se cargarían costes extras?
No, en este caso solo se cobra la tarifa mensual…
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¿Qué opciones de pago ofrece PAYCOMET?
PAYCOMET ofrece múltiples opciones de pago adaptadas a distintos modelos…
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¿Puedo usar PAYCOMET para pagos pequeños y suscripciones mensuales?
Sí, puedes usar PAYCOMET para gestionar tanto pagos pequeños como…
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¿Es posible integrar la pasarela de pagos PAYCOMET en múltiples sitios web y/o subdominios?
Se pueden integrar PAYCOMET en varias webs o subdominios en…
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¿Es posible implementar la solución de pagos de PAYCOMET en web, tanto en plataformas basadas en CMS como en desarrollos personalizados?
Sí, es posible. PAYCOMET permite integrarse tanto en sitios web…
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¿Cómo garantizo que mis pagos cumplen la normativa PSD2?
En PAYCOMET garantizamos que tus pagos cumplen con la normativa…
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¿En qué cuenta bancaria se liquidarán los fondos?
La liquidación de los fondos depende del tipo de servicio…
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¿Cuáles son las tarifas y condiciones del servicio de PAYCOMET?
En PAYCOMET ofrecemos tarifas adaptadas a las necesidades de cada…
Ver más
¿Qué debo hacer si he realizado un cambio de sociedad o de figura jurídica?
Si necesitas modificar la información de tu sociedad, abre un…
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¿Cómo solicitar la baja del servicio?
Para solicitar la baja del servicio, el usuario root o…
Ver más
¿Cuántos días se tarda en recibir el dinero?
El tiempo de liquidación depende del tipo de servicio contratado…
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¿Dónde puedo ver si una operación ha sido correcta?
En tu Panel de control, dentro del apartado de "Operaciones",…
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¿Cómo puedo solicitar un certificado de saldos?
Actualmente, la opción de solicitar un certificado de saldos está…
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¿Dónde puedo consultar los movimientos y liquidaciones de mis cobros?
Cuando PAYCOMET actúa como adquirente, liquida las operaciones según las…
Ver más
¿Es posible recibir las facturas mes a mes de forma automática?
Sí. Desde el panel de control de PAYCOMET, podrás configurar…
Ver más
¿Dónde encuentro mis facturas?
Podrás descargar tus facturas por periodos desde el Panel de…
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¿Cómo integrar PAYCOMET con WooCommerce?
Toda la información para integrar PAYCOMET en WooCommerce está disponible…
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¿Cómo funcionan las preautorizaciones? ¿Cuáles son los tiempos y desbloqueo de retención?
La preautorización es un procedimiento clave en los pagos online…
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¿Dónde puedo encontrar mis credenciales de acceso API?
Puedes encontrar tus credenciales de acceso API en el área…
Ver más
¿Cómo puedo actualizar la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta de PAYCOMET?
Si necesitas cambiar el email de un usuario, accede al…
Ver más
¿Cómo puedo abrir un ticket a soporte técnico?
Para solicitar soporte técnico, abre un ticket a través del…
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Me sale error al subir un documento al Panel de control PAYCOMET, ¿qué hago?
Revisa el formato del archivo y su peso. No aceptamos…
Ver más
¿Cuáles son los errores comunes en el procesamiento de PAYCOMET?
Para consultar los errores comunes en el procesamiento de PAYCOMET,…
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Quiero ampliar o contratar nuevas funcionalidades de mi TPV con Banco Sabadell. ¿Dónde puedo informarme?
Si ya eres cliente de Banco Sabadell y quieres ampliar…
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¿Cómo obtener la factura del mantenimiento del TPV de Banco Sabadell?
Puedes consultar y descargar tus facturas desde tu Panel de…
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Tengo una incidencia técnica con mi TPV contratado con Banco Sabadell. ¿Cómo solicito soporte?
Las soluciones de pago contratadas a través de Banco Sabadell,…
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He solicitado el alta de un TPV con Banco Sabadell. ¿Cómo puedo saber en qué estado está el proceso?
Si has solicitado el alta de un TPV (físico o…
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He olvidado mis credenciales o no recibo el código por SMS para acceder al panel de mi TPV de Banco Sabadell. ¿Cómo puedo recuperar el acceso?
Si contrataste tu TPV u otra solución de pagos a…
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He realizado un pago a través de PAYCOMET y quiero solicitar una devolución. ¿Qué debo hacer?
PAYCOMET es una plataforma tecnológica que procesa pagos en nombre…
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He realizado un pago a través de PAYCOMET a una empresa que no me ha enviado el producto. ¿Cómo puedo reclamar?
PAYCOMET es la plataforma tecnológica que procesa el pago en…
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¿Cómo puedo obtener la factura de un pago realizado en un parking a través de PAYCOMET?
PAYCOMET es la plataforma que gestiona el pago de forma…
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¿Qué hacer si recibo un mensaje sospechoso de PAYCOMET?
Si recibes un correo electrónico, SMS o cualquier otro mensaje…
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He visto un cargo en mi cuenta asociado a PAYCOMET que no reconozco. ¿Podría ser un fraude? ¿Qué debo hacer?
PAYCOMET es una plataforma de pagos segura y certificada que…
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He intentado realizar un pago online a través de PAYCOMET, pero ha fallado. ¿Cuál puede ser el motivo y cómo puedo solucionarlo?
PAYCOMET es la tecnología que permite a las empresas procesar…
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Soy repartidor de Glovo y tengo dudas o problemas al realizar un depósito con PAYCOMET. ¿Qué debo hacer?
PAYCOMET es la plataforma de pago que Glovo utiliza para…
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Preguntas más frecuentes

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¿En qué cuenta bancaria se liquidarán los fondos?
¿Dónde puedo consultar los movimientos y liquidaciones de mis cobros?
He solicitado el alta de un TPV con Banco Sabadell. ¿Cómo puedo saber en qué estado está el proceso?
He realizado un pago a través de PAYCOMET y quiero solicitar una devolución. ¿Qué debo hacer?
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¿Quién puede contratar PAYCOMET?
¿Me pueden pagar desde cualquier país?
¿Cómo puedo abrir una cuenta con PAYCOMET?
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¿Dónde encuentro mis facturas?
¿Dónde puedo encontrar mis credenciales de acceso API?
¿Cómo puedo abrir un ticket a soporte técnico?
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Tengo una incidencia técnica con mi TPV contratado con Banco Sabadell. ¿Cómo solicito soporte?
He olvidado mis credenciales o no recibo el código por SMS para acceder al panel de mi TPV de Banco Sabadell. ¿Cómo puedo recuperar el acceso?
Quiero ampliar o contratar nuevas funcionalidades de mi TPV con Banco Sabadell. ¿Dónde puedo informarme?
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Soy repartidor de Glovo y tengo dudas o problemas al realizar un depósito con PAYCOMET. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo obtener la factura de un pago realizado en un parking a través de PAYCOMET?
He visto un cargo en mi cuenta asociado a PAYCOMET que no reconozco. ¿Podría ser un fraude? ¿Qué debo hacer?

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