Si has llegado hasta aquí es porque te interesa saber qué aspectos están fallando en la venta online de tu ecommerce y por supuesto, cómo puedes mejorarlos para convertir más ventas.
A continuación, analizaremos cuáles son los 9 aspectos a tener en cuenta para mejorar la experiencia de pago de tu ecommerce y las claves para que puedas ejecutarlos.
¡Optimiza tu checkout con PAYCOMET!
La pasarela de pagos que mejorará tu experiencia de compra y un aumento en las ventas de tu ecommerce.
Claves para optimizar el checkout de tu tienda online
1. ☑️Proceso de compra como invitado
Más del 25% de los consumidores abandonan el proceso de compra cuando se ven obligados a registrarse. Si en tu página web solo pueden comprar usuarios registrados, te recomendamos que implementes la opción de pagar como usuario invitado o no registrado. De esa forma, facilitarás el proceso de compra y sin duda, mejorará tu tasa de conversión. La opción de pago como invitado, favorece las compras impulsivas e implica un paso menos para usuarios acostumbrados a la inmediatez online.
Si uno de tus KPIs se centra en aumentar los usuarios registrados, deja esta parte para los clientes más fieles. Evita registros en las primeras compras, pero premia por el registro en compras recurrentes (mediante descuentos adicionales, rebajas anticipadas para usuarios registrados o venta privada de determinados artículos).
2. ☑️Checkout por pasos
Según la consultora Flat101 un checkout en 4 pasos convierte más que uno solo. Esta afirmación se apoya en el principio de revelación progresiva. Es decir, los usuarios prefieren preguntas cortas y consecutivas a tener que enfrentarse a largos cuestionarios. Tanto es así, que la conversión cae hasta un 56% en los ecommerce con un único paso.
Revisa tu checkout, ordena tus preguntas y agrúpalas en pasos hasta que consigas un proceso claro, sencillo y ágil para el usuario.
3.☑️ Resumen del pedido visible
Ofrecer un resumen de pedido siempre visible ayuda a los compradores a comprobar que su cesta es correcta antes de finalizar el pago. Además, mejora la usabilidad permitiendo al comprador eliminar productos o añadirlos en todo momento, sin tener que esperar al pago.
4. ☑️Diseño responsive
El tráfico móvil registra más del 50% del tráfico web global. Por ello, optimizar la usabilidad en todos los dispositivos resulta vital para aumentar las ventas de tu ecommerce. Analiza mediante Google analytics de dónde viene exactamente tu tráfico (desktop o dispositivos móviles). Realiza pruebas desde diferentes dispositivos y distintas resoluciones de pantalla, para poder ejecutar mejoras en la visualización.
5. Seguridad
Cuando el usuario deja sus datos personales y de tarjeta para realizar una compra, necesita que la página web le genere confianza. Pasar a ser HTTPS (página segura), o incluir sellos en el momento del pago como “Confianza Online” o “Secured by PAYCOMET”, ayudan a que tu ecommerce sea percibido como seguro. Rodéate de proveedores que puedan facilitarte sellos de confianza e impleméntalos en tu checkout.
6. Métodos de pago
¿Sabías que disponer de los métodos de pago que acostumbran a usar tus clientes aumenta la conversión?. No te quedes únicamente en el pago con tarjeta. Analiza desde qué países se realizan las ventas en tu ecommerce y ofrece aquellos métodos de pago más populares de cada país. Analiza también el ticket medio de tu tienda online y ofrece soluciones de pago a medida, como pago a plazos o financiación si se trata de tickets elevados. Cuantas más facilidades le ofrezcas al usuario más probabilidades tendrás de generar una venta. Acude a tu plataforma de pagos y solicítalos.
7.☑️ Checkout sin distracciones
Revisa los elementos de tu checkout. ¿Es igual a la interface de la web?, o por el contrario ¿has procurado simplificarlo? Con PAYCOMET puedes elegir la integración del checkout que más te convenga:
- Full screen: el formulario de pago se abre en una nueva ventana.
- iFRAME: el formulario de pago está incrustado en tu web, lo que te permite configurar la apariencia que desees.
- Embebido: el formulario de pago está en tu web y únicamente los campos del pago son integrados de forma segura por la pasarela de pagos.
Y después organizar la información encontrando el equilibrio perfecto en la distribución de los elementos.
8. ☑️Velocidad de carga
Una página de carga lenta puede repercutir seriamente en tu tasa de rebote. Si además el retraso de carga se produce en la página de ckeckout, provocará un aumento significativo de carritos abandonados.
¿Cómo saber si tu velocidad de carga es lenta? Se estima un tiempo óptimo de carga por debajo de los 3 segundos. Realiza un sencillo test de velocidad con la herramienta PageSpeed de Google, para conocer cuál es la velocidad de carga de tu ecommerce.
Existen múltiples aspectos que puedes analizar para mejorar la carga de tu página web: tamaño y resolución de las imágenes, contenido, plugins, módulos y otros complementos instalados.
9. ☑️Recuperar carritos
Un elevado porcentaje de los visitantes añaden productos al carrito que no terminan de comprar. Esto repercute directamente en la tasa de conversión de tu tienda: a más carritos abandonados, menor será la tasa de conversión.
Es fundamental que analices cuál es el porcentaje de compras abandonadas y en qué fase se cae exactamente la venta. Con esta info podrás enviar un email recordatorio o realizar acciones de retargeting que lleven al usuario al punto exacto donde se quedó.
Digital Marketing Specialist en PAYCOMET. Graduado en Psicología con doble especialización en Psicología de la salud y de las organizaciones, diplomado en Marketing y Máster en Marketing digital por la UOC. Cuenta con más de 3 años de experiencia en Marketing digital y en el sector Fintech. Autor de los libros “Cenizas de invierno” y “El tacto de la vida”.
