El Black Friday es uno de los eventos comerciales más importantes del año, y para las empresas, especialmente los ecommerce, representa una oportunidad única de maximizar las ventas en un corto periodo de tiempo. En 2023, las ventas online durante esta campaña alcanzaron cifras récord, y todo apunta a que este año no será diferente. Además, según el informe de OBS Business School sobre el Black Friday las marcas están invirtiendo cada vez más en estrategias omnicanal, tanto en tiendas físicas como online, con el objetivo de atraer clientes a sus plataformas digitales. Sin embargo, el Black Friday también supone un desafío significativo para los ecommerce, ya que no se trata solo de incrementar ventas, sino de hacerlo de forma eficiente y sin complicaciones operativas.
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Aquí es donde una pasarela de pagos avanzada como PAYCOMET puede marcar una gran diferencia. En un entorno donde los consumidores valoran la facilidad y la seguridad, esta herramienta es esencial para maximizar la conversión y minimizar riesgos. En momentos de crecimiento de ventas es más necesario que nunca disponer de una solución integral que abarque métodos de pago locales e internacionales, soluciones de pago para una estrategia multicanal, un potente panel de control o herramientas para gestionar devoluciones y disputas. Para un Black Friday exitoso, PAYCOMET no solo asegura un rendimiento destacado durante la campaña, también un crecimiento sostenible a largo plazo, permitiendo a los negocios gestionar sus pagos de manera óptima, segura y, a su vez, mejorar la experiencia de compra de los clientes.
Métodos de pago internacionales: la clave para llegar a clientes de todo el mundo
El Black Friday ha trascendido las fronteras nacionales y se ha convertido en un fenómeno global. En este contexto, los ecommerce tienen la oportunidad de captar clientes de diferentes regiones, lo que requiere una adaptación de los métodos de pago a cada país. Ofrecer opciones de pago locales no solo aumenta la confianza del consumidor, también mejora significativamente las tasas de conversión. Cada mercado tiene sus preferencias, y comprender estas diferencias es fundamental para maximizar las ventas durante este evento de compras masivo.
De hecho, es importante recordar que, según un informe de Statista, el 42% de los consumidores abandonan el carrito de compra si no encuentran su método de pago preferido. La incorporación de estos métodos de pago adaptados a las preferencias locales no solo fomenta una relación de confianza con el cliente, sino que además reduce el abandono del carrito al ofrecer opciones de pago familiares y cómodas.
En Portugal, por ejemplo, MB WAY permite realizar pagos móviles instantáneos y seguros mediante un código PIN o un dispositivo móvil, mientras que Multibanco es una opción ampliamente utilizada que permite a los usuarios pagar a través de transferencias bancarias y cajeros automáticos, favoreciendo la flexibilidad. En España, Bizum ha ganado popularidad como método rápido de transferencias bancarias, permitiendo a los usuarios pagar simplemente con su número de teléfono, lo que facilita el proceso sin necesidad de datos bancarios adicionales. En los Países Bajos, iDEAL es el método preferido para pagos online gracias a su integración directa con la banca online, lo que ofrece una experiencia de pago rápida y segura.
Nuevo panel de PAYCOMET: tus cobros bajo control
La temporada de Black Friday implica un volumen de operaciones mucho mayor al habitual y, con él, el reto de gestionar los pagos de forma ágil y felxible. Con el nuevo panel de PAYCOMET, este trabajo se vuelve más sencillo. Algunas de las principales ventajas del panel PAYCOMET son:
Una gestión integral más ágil
El panel de PAYCOMET está diseñado para ofrecer un control completo sobre todas las operaciones. Ofrece un amplio control sobre la gestión de terminales y la integración de nuevos métodos de pago de forma simplificada. Además, desde esta herramienta centralizada, los comercios pueden revisar cada pago de forma individual y acceder a la información de operación en tiempo real, lo cual es clave para una campaña de Black Friday fluida, ya que permite que los ecommerce tomen decisiones rápidas ante cualquier anomalía, reduciendo el riesgo de pérdidas.
Informes detallados
El panel de PAYCOMET potencia el análisis de datos, ideal para la toma de decisiones clave en el Black Friday. Gracias a los gráficos en tiempo real o las alertas, el panel ofrece una visión clara y precisa del rendimiento del negocio en los momentos de mayor demanda. La sección de informes, con un diseño visual optimizado, permite obtener datos operativos y comerciales de manera estructurada. Los usuarios pueden generar, configurar y exportar informes detallados, analizando tendencias que ayudan a identificar oportunidades de mejora y crecimiento, optimizando así las operaciones de pago para una campaña de Black Friday más eficiente.
Soporte experto
Durante el Black Friday, la capacidad de resolver rápidamente cualquier incidencia es fundamental. Con el nuevo panel de PAYCOMET, contactar con el equipo de soporte es más fácil que nunca. Puedes abrir un tique para cualquier consulta relacionada con pagos, y nuestros expertos te responderán con rapidez.
El panel también incluye un sistema de notificaciones y alertas categorizadas por prioridad, lo que te permite estar siempre al tanto de las actividades en tu cuenta. Las notificaciones están organizadas para que puedas identificar rápidamente los avisos más importantes, permitiéndote actuar con prontitud ante cualquier eventualidad que pueda surgir durante la campaña.
Módulo de disputas PAYCOMET: gestión unificada de chargebacks y disputas
Durante el Black Friday, el aumento en el volumen de operaciones en ecommerce incrementa significativamente el riesgo de disputas y chargebacks debido a errores en pedidos o posibles fraudes. Este alto nivel de actividad complica la recolección de pruebas para defender las disputas, haciendo más difícil una respuesta rápida y adecuada, lo que puede afectar la rentabilidad y la reputación del comercio. Si no se gestionan eficazmente los chargebacks, las tasas pueden elevarse y derivar en multas o incluso en la cancelación de la cuenta del negocio por parte del proveedor de pagos.
El módulo de disputas de PAYCOMET es una herramienta imprescindible para cualquier negocio que desee optimizar la gestión de chargebacks con tarjetas Visa y Mastercard, y proteger su operatividad. Esta herramienta, integrada en el panel de control, permite gestionar cada etapa del proceso de disputas, desde la recepción hasta la resolución final, garantizando una respuesta rápida y precisa que evita la escalada de incidencias por falta de atención oportuna.
Esto es particularmente valioso para sectores como ecommerce, suscripciones de servicios o reservas hoteleras, donde los altos volúmenes de operaciones aumentan el riesgo de disputas. Gracias a su diseño intuitivo, las empresas pueden responder a notificaciones y aportar documentación en cada fase sin necesidad de recurrir a plataformas externas. Esta funcionalidad permite incluso a equipos pequeños de atención al cliente o finanzas gestionar disputas de forma eficiente, optimizando el tiempo para centrarse en otras áreas estratégicas.
Black Friday sin complicaciones con PAYCOMET
Con PAYCOMET, las empresas tienen a su disposición una solución completa que simplifica y potencia las ventas durante la intensa campaña del Black Friday. Desde la integración de métodos de pago internacionales como Apple Pay o PayPal, que conectan a los negocios con clientes globales, hasta un panel de control avanzado que facilita la gestión en tiempo real. PAYCOMET garantiza una operativa sin fricciones y un soporte experto cuando más se necesita. El módulo de disputas también juega un papel esencial, minimizando el impacto de los chargebacks y protegiendo la rentabilidad del negocio a largo plazo.
Gracias a la pasarela de pagos PAYCOMET, los ecommerce pueden estar preparados para afrontar la campaña más importante del año, transformando cada venta en una experiencia positiva, tanto para el cliente como para el negocio.
Digital Marketing Specialist en PAYCOMET. Graduado en Psicología con doble especialización en Psicología de la salud y de las organizaciones, diplomado en Marketing y Máster en Marketing digital por la UOC. Cuenta con una sólida experiencia en Marketing digital, especialmente en el sector Fintech. Autor de los libros “Cenizas de invierno” y “La grieta de Vincent”.
