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El pasado 10 de noviembre se celebró el Ecommerce Tour Barcelona. La ciudad catalana cerró el ciclo de conferencias...
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El IVR o la respuesta interactiva por voz es un sistema tecnológico empleado en los call centers o en los departamentos de atención al cliente en el que se interactúa con los usuarios y se resuelven las dudas mediante locuciones o marcados de opciones telefónicas previamente definidos. Vamos a conocer más sobre esto. Integra el […]