Tipos de pago online: ¿Cuáles existen y cómo elegir el mejor?

Actualmente, los pagos online son un pilar esencial para consumidores y empresas, facilitando las transacciones y proporcionando comodidad y seguridad. Este fenómeno ha ganado aún más relevancia con el crecimiento tan significativo del comercio electrónico en los últimos años. A medida que el ecommerce continúa expandiéndose, es fundamental para los negocios entender los diferentes tipos de pago online disponibles y seleccionar aquellos que mejor se adapten a las necesidades de sus clientes. La elección de estos métodos no solo impacta la experiencia del usuario, también puede ser un factor decisivo para aumentar la conversión y mejorar la fidelización de tus clientes. En este artículo, explicaremos los métodos de pago online más populares y te orientaremos sobre cómo elegir los más adecuados para tu empresa. 

Según el Bank for International Settlements (BIS), los pagos digitales han experimentado un notable crecimiento en los últimos años, impulsados por la digitalización acelerada de la economía global. Se destaca que la expansión del comercio electrónico y la preferencia por los pagos contactless han sido factores clave en este aumento. El informe revela que el valor global de los pagos online ha crecido en promedio un 13% anual entre 2018 y 2022. Esta tendencia ha llevado a un incremento significativo en la adopción de diferentes métodos de pago online, lo que indica la importancia de ofrecer múltiples opciones de pago para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. 

Tipos de pago online más populares

El avance de la tecnología es imparable. De hecho, y como hemos comentado anteriormente, ha transformado la forma en que se realizan transacciones financieras. Con la evolución del comercio electrónico en los últimos años se ha diversificado el abanico de tipos de pago que se pueden integrar en los negocios. Todos tienen como objetivo ofrecer una solución de pago adaptada a cada caso particular. Estos son los principales que recomendamos tener en cuenta de cara a satisfacer las necesidades de tus clientes y ofrecerles las opciones necesarias para completar el pago en tu negocio con los mejores tipos de pago online: 

Tarjetas de Débito o Crédito

Visa, MasterCard, American Express y otras son las más utilizadas. Proporcionan pagos rápidos y seguros, y son aceptadas en la mayoría de las plataformas. Las tarjetas de crédito y débito son confiables y ampliamente reconocidas a nivel internacional, ofreciendo una experiencia de pago familiar para la mayoría de los usuarios. Además, muchas empresas prefieren este método debido a su facilidad de integración y la seguridad que ofrecen. 

Monederos digitales (e-Wallets)

PayPal, Apple Pay o Google Pay permiten almacenar fondos y pagar sin necesidad de introducir los datos de la tarjeta en cada pago. Estos monederos digitales son especialmente populares por su capacidad de agilizar el proceso de compra y proporcionar una capa adicional de seguridad mediante la tokenización de datos. 

Transferencias bancarias

Métodos como SEPA en Europa, Zelle en EE.UU., y sistemas como iDEAL en los Países Bajos permiten transferencias directas desde cuentas bancarias. Este método es muy utilizado para transacciones de mayor valor y en entornos B2B, donde la seguridad y la trazabilidad son primordiales. 

Pago mediante plataformas de BNPL (Buy Now, Pay Later)

Servicios como Klarna, Sabadell Consumer o Sequra permiten a los consumidores pagar en cuotas sin intereses o a plazos diferidos. Estas plataformas han ganado popularidad entre los consumidores jóvenes, que valoran la flexibilidad financiera que ofrecen, y se están convirtiendo en una herramienta esencial para aumentar las tasas de conversión en ecommerce. 

Pagos móviles

Aplicaciones como Bizum en España, MB Way en Portugal o Wero, en despliegue para Europa, permiten enviar dinero fácilmente entre usuarios a través de sus teléfonos móviles. Estos métodos son especialmente populares en mercados locales y ofrecen una solución rápida y eficiente para pagos entre personas (P2P) y compras online. 

Criptomonedas

Bitcoin, Ethereum y otras criptomonedas se están aceptando cada vez más en todo tipo de negocios, ofreciendo una alternativa descentralizada y, a veces, anónima. Aunque su adopción sigue siendo limitada en comparación con otros métodos, las criptomonedas están ganando terreno, especialmente entre los consumidores que valoran la privacidad y la innovación tecnológica. 

Pagos por SMS o USSD

Comunes en mercados emergentes, como es el caso de M-Pesa en varios países africanos, permiten realizar un pago enviando un mensaje de texto o utilizando un código USSD en el móvil. Este tipo de pago es especialmente útil en áreas con baja penetración de internet, ofreciendo una solución accesible y fácil de usar para una amplia gama de consumidores. 

Pagos a través de códigos QR

El pago por QR es una alternativa de pago cada vez más popular. Servicios como WeChat Pay y Alipay son muy populares en Asia, permitiendo pagos mediante escaneo de códigos QR. Este método es altamente eficiente y seguro, y aunque tiene fama a nivel internacional, se ha convertido en el estándar en muchos países asiáticos, facilitando el proceso de compra de los usuarios y permitiendo a los negocios vender a distancia sin necesidad de tener un ecommerce. 

Criterios clave para seleccionar tipos de métodos de pago para tu negocio 

Para elegir cuáles son los más convenientes para tu empresa, tienes que tener en cuenta ciertos aspectos, así como comparar las ventajas y desventajas de cada uno, considerando cuáles pueden ser más beneficiosos para tu negocio. Las principales características a tener en cuenta son las siguientes: 

• Seguridad: Debes asegurarte de que los datos personales y financieros de tus clientes estarán protegidos y contarán con los máximos estándares de seguridad. Por ejemplo, es muy importante cumplir con la normativa PCI-DSS (por su nombre en inglés, Payment Card Industry Data Security Standard), que es el protocolo de seguridad estándar que tiene como objetivo proteger los datos sensibles de la tarjeta bancaria cuando éstos se comparten en internet. 

• Usabilidad: Evalúa la conveniencia de los diferentes tipos para posteriormente elegir aquellos que cubran las necesidades de tus clientes. El objetivo es conseguir un proceso de checkout óptimo durante el proceso de compra y sin fricciones que te ayudará a aumentar la tasa de conversión de tu negocio. Es importante tener en cuenta que ofrecer opciones de métodos de pago que se utilizan raramente añade fricción en esa fase, por lo que recomendamos mostrar y ofrecer únicamente los relevantes para cada mercado o incluso cliente, si optamos por la hiperpersonalización.  

• Tiempo de liquidación: A pesar de que no es un factor determinante en esta materia, ten en cuenta los timings para las liquidaciones, ya que afectará a tu flujo de caja. 

• Coste: No todos los tipos de pago son iguales, por lo que los costes varían en función de cada categoría. Una vez elegida, se deberán valorar las diferentes opciones disponibles para que vayan en concordancia con tu negocio en base a lo anteriormente comentado. 

Beneficios de integrar tipos de métodos de pago en tu negocio

Integrar diferentes tipos de métodos de pago en tu empresa no solo mejora la flexibilidad, sino que también ofrece numerosos beneficios estratégicos. A continuación, explicamos cómo puede impactar positivamente en tu negocio: 

1. Ampliación del alcance de mercado  

Ofrecer una gama diversa de tipos de pago como los que hemos mencionado anteriormente con sus respectivos métodos de pago permite captar todo tipo de clientes según sus preferencias de pago. Por ejemplo, en mercados emergentes, los métodos de pago locales pueden ser más populares que las tarjetas de crédito internacionales. Al adaptar tus opciones de pago a las preferencias locales, puedes atraer a una audiencia global más amplia y aumentar tus oportunidades de venta. 

2. Incremento en la tasa de conversión  

Diversificar los tipos de pago online reduce las fricciones en el proceso de compra de forma significativa. Cuando los clientes encuentran su método de pago preferido disponible, es más probable que completen la compra en lugar de abandonar el carrito. Esta reducción en el abandono del carrito se traduce directamente en una mayor tasa de conversión y, en consecuencia, en un aumento en tus ingresos como empresa. 

3. Fidelización y satisfacción de tus clientes  

Proporcionar diferentes tipos de métodos de pago mejora la satisfacción de tus clientes al ofrecerles más control sobre cómo realizar sus compras. La flexibilidad en los pagos online contribuye a una experiencia de usuario más positiva, lo que suele fomentar la lealtad de tus clientes y aumentar la probabilidad de consolidar compras recurrentes. 

Optimización del proceso de checkout con PAYCOMET 

Al integrar los diferentes tipos de pago que se ajusten a las necesidades de tus clientes, puedes optimizar significativamente el proceso de checkout. Cuando son eficientes, rápidos y seguros, y reducen el tiempo para completar una compra para una eficiencia más operativa, se consigue una experiencia de compra fluida y sin fricciones. La plataforma de pagos de PAYCOMET es una solución integral que facilita esta optimización. Ofrece una amplia gama de tipos de pago y métodos de pago online, además de otras soluciones innovadoras.  

La plataforma de pagos está diseñada para adaptarse a las necesidades específicas de tu negocio, garantizando una integración sencilla y eficaz que mejora el proceso de checkout y maximiza la satisfacción de tus clientes. Con PAYCOMET y su nuevo y mejorado panel de control, puedes proporcionar una experiencia de pago ágil y segura, alineada con las preferencias y exigencias del mercado.