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Mejores sellos de confianza en tu ecommerce

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Como propietario de un ecommerce sabes que la confianza del cliente es esencial para conseguir el éxito de tu negocio. Pero quizá no sabías que hay una forma rápida y relativamente sencilla de afianzar esa sensación.

Estamos hablando de los sellos de confianza. Si tienes uno de estos en tu tienda online, verás como en poco tiempo tus ventas y tu tráfico aumenta. ¿Sabes qué son y cómo conseguirlos? En el artículo de hoy te lo contamos. 


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¿Qué son los sellos de confianza? 

Los sellos de confianza son insignias virtuales que demuestran que un ecommerce es un lugar seguro. Por supuesto, estos sellos no vienen de la nada. Una entidad reconocida debe emitirlo para que tenga algún valor. 

El prestigio y el grado de confianza que aporte el sello dependerá de forma directa de la importancia de la entidad que la emite.  

Esta, con su sello, certifica que tu ecommerce es un lugar de confianza tanto en el proceso de compra como sencillamente en el de navegación. 

Es por eso que contar con uno de estos sellos de confianza puede hacer que tanto tus ventas como el tráfico de tu web aumenten considerablemente. 

¿Cuáles son los mejores sellos de confianza? 

Sellos de confianza ecommerce

Como podrás imaginar, hay muchos sellos de confianza distintos en internet, algunos con mayor relevancia que otros. Si estás pensando en conseguir alguno de ellos, estos son los que nosotros te recomendamos. 

✔️ Confianza Online

Dentro del panorama nacional, Confianza Online es uno de los sellos más reconocidos. Conseguir que figure en tu web significa que cuentas con todos los medios de seguridad que necesita un ecommerce para que sus clientes puedan hacer compras sin correr ningún riesgo. 

Es por esta razón que muchos usuarios buscan este sello antes de decirse a comprar. Es un buen sello para reforzar la confianza de tus posibles compradores y así aumentar la conversión. 

✔️ Trusted Shops

Si Confianza Online era el mayor referente en España, a nivel europeo el sello más importante es el de Trusted Shops. Es, también, uno de los más difíciles de conseguir. 

Para evaluar si concederlo o no, la entidad audita más de 70 puntos distintos que deben garantizar el control legal y de calidad de la seguridad del ecommerce. Además, deben cumplirse una serie de “buenas prácticas” para conseguirlo. 

Eso sí, con este sello se te abrirán las puertas de millones de usuarios a lo largo del continente europeo. 

✔️ Norton Secured

En los dos casos anteriores, se certificaba especialmente la confianza en el proceso de compra. Para garantizar a tus clientes que pueden navegar tranquilamente por tu página web, este es probablemente el sello más importante. 

El sello pertenece a la empresa Symantec Corporation, que también comercializa productos como antivirus, copias de seguridad y servicios de cifrado. Al adquirir un certificado SSL de Symantec y tras superar su análisis antimalware es fácil obtenerlo. 

Con este sello tus clientes sabrán que no corren ningún riesgo al navegar por tu web, lo que les invitará a visitar tus productos con calma y decidirse a comprar sin miedo. 

Cómo conseguir sellos de confianza online 

Conseguir un sello de confianza online puede ser sencillo si tienes una pasarela de pagos segura y una web a prueba de malwares. De lo contrario, tendrás que hacer algunos cambios para conseguirlo. 

Por supuesto, las condiciones para contar con uno de estos sellos dependerá mucho de la compañía en la que lo solicites, pero por norma general debes cumplir al menos tres requisitos: 

  • ☑️ Pagar las tasas que correspondan a la organización.
  • ☑️ Poder garantizar que la información que das de tu negocio es precisa y sincera. 
  • ☑️ Procurar un buen servicio a tus usuarios en todo momento.

Por tanto, necesitas un método de pago seguro y una web de confianza para conseguir cualquiera de estos sellos. Consulta con cada entidad de forma independiente si quieres conocer más detalles sobre su proceso de auditoria. 

¿Cómo aumentar la sensación de confianza en una web? 

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La mejor manera de aumentar la sensación de confianza en tu web es, por supuesto, que sea absolutamente segura para tus clientes. En especial, en lo que se refiere al proceso de pago. 

Es por eso que nuestro primer consejo es que confíes en una pasarela de pagos como PAYCOMET, que cuenta con un certificado PCI DSS de Nivel 1, el más seguro del mercado actual. 

Pero además, podemos darte otros consejos que te pueden ayudar a mejorar la confianza de tus potenciales compradores. 

    • ☑️ Seguridad: como te decíamos, el primer paso es utilizar proveedores de confianza que tengan certificados de seguridad vigentes, como el certificado SSL para la web o el certificado de seguridad en pagos PCI DSS
    • ☑️ Atención al cliente: facilita a tus compradores medios de atención al cliente visibles y claros en cualquier momento de su compra o paso por tu web. 
    • ☑️ Recomendaciones: deja que tus clientes comenten y reseñen tus servicios, manteniendo visible esta información. 
    • ☑️ Carrito sincero: el carrito de la compra debe ser siempre visible y, además, no debe contener costes ocultos. Toda la información del pago debe ser clara y sincera en todo momento. 
    • ☑️ Simplifica el Checkout: un checkout con muchos pasos resulta confuso y disminuye la confianza de los clientes. 
    • ☑️ Métodos de pago alternativos: favorece las compras en tu negocio ofreciendo otros métodos de pago. Por ejemplo, los pagos financiados pueden hacer que tus ventas aumenten en un 70%. 
    • ☑️ Sello de pago seguro en el checkout: también es importante que en el proceso desde que el cliente entra en el carrito hasta que paga la compra realizada, se le indique que el proceso de pago es seguro. En este sentido, sería buena opción, en este caso, incluir el mensaje «pago seguro con PAYCOMET» para generar una mayor confianza.

Preguntas frecuentes 

¿Cuánto cuesta el sello de Confianza Online? 

El precio de la auditoría para conseguir el sello de Confianza Online depende del volumen de facturación de cada compañía. El mínimo, establecido en empresas con menos de 600.000 euros de facturación anual, se sitúa en 295 euros + IVA al año. 

¿Qué son las Trustmarks?

Trustmarks es el nombre que reciben en inglés los sellos de confianza. Es decir, son insignias que certifican la confianza de una organización emisora en una web o ecommerce. 

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