Entre un 20 y un 70% de tasa de rebote es normal, mientras que la media mundial se sitúa ligeramente por encima del 30%, de acuerdo a Similar Web. Reducir esta cifra redunda en una mayor conversión y mejor volumen de ventas, pero ¿cuáles son los trucos para hacerlo? ¿Una pasarela de pago te puede ayudar a cumplir con este objetivo? ¡Te lo contamos!
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¿Qué es la tasa de rebote?
La tasa de rebote se define como el porcentaje de usuarios que entran a tu sitio web y no realizan ninguna acción, como podría ser escribir un comentario, ir a otra página del sitio o clicar en un enlace de afiliación, entre otros muchos ejemplos.
Para calcular la tasa de rebote se tiene que seguir la siguiente fórmula: el número de usuarios que solo se quedan en la home de tu página dividido entre el número de usuarios totales multiplicado por 100. Del resultado de esta simple operación sacaremos un porcentaje, el cual, para decir que el sitio online goza de buena salud, no debería superar el 70%.
No obstante, como desgranaremos más adelante, una tasa de rebote muy alta no tiene que ser siempre negativa, todo depende de los objetivos que persigas, del sector en el que te muevas y, también, del dispositivo desde el que accedan los usuarios (ordenador o móvil).
¿Cuál es una tasa de rebote óptima en un ecommerce?
Una tasa de rebote óptima es la que se sitúa entre el 30 y el 70%. No obstante, esto no es una regla matemática: puede haber un ecommerce que con un porcentaje de rebote del 20% necesite de soluciones mientras que otro con un 80% cuente con buenos índices de conversión y satisfacción del cliente.
Así, siguiendo a Similar Web, estos son los índices de rebote medios de diferentes sectores:
- ☑️Sitios de ecommerce y ventas: en torno al 35%
- ☑️Sitios de viajes y turismo: en torno al 37%
- ☑️Sitios dedicados a los negocios y consumidores: en torno al 40%
- ☑️Sitios dedicados al sector de las telecomunicaciones: en torno al 25%
- ☑️Sitios informativos y de noticias: en torno al 43%
Soluciones para bajar la tasa de rebote en un ecommerce
En el caso de que tu tasa de rebote sea elevada o simplemente quieras reducirla, existen algunas soluciones útiles:
- ☑️Cambiar el contenido ofreciendo uno original y creativo, no demasiado largo y en el que se combinen tablas con párrafos cortos.
- ☑️Generar confianza y transmitir seguridad: el cliente tiene que poder ver fácilmente que se encuentra en un sitio confiable y que el proceso de compra y pago se realizará cumpliendo todas las garantías de seguridad, como por ejemplo los sellos de confianza.
- ☑️Instalar un buscador interno si todavía no lo tiene.
- ☑️Desarrollar y optimizar la estrategia SEO: incluye enlazado interno, busca backlinks para aportar información extra al lector y, a la vez, conseguir un mejor posicionamiento.
- ☑️Destacar aquellos productos más relevantes, así como las páginas o entradas más vistas.
- ☑️Incluir otros documentos gráficos como videotutoriales o infografías de los productos.
- ☑️Comprobar que la usabilidad de la versión móvil es correcta y, de lo contrario, corregir los fallos.
Una pasarela de pago para reducir la tasa de rebote en tu tienda online
Contar en tu ecommerce con una buena pasarela de pago influirá en la tasa de conversión y se traducirá en más ventas. Es posible que desarrolles una estrategia de marketing, de contenidos y de diseño perfecta, pero para que finalmente todas estas propuestas se traduzcan en compras es necesario optimizar y contar con la mejor de las pasarelas disponibles.
Desde PAYCOMET somos conscientes de que cada una de las acciones tienen que estar perfectamente alineadas para reducir esta tasa de rebote y lograr la compra final. La pasarela de pago es el último eslabón de la cadena para cumplir este objetivo y por ello:
- ☑️Ofrecemos multitud de métodos de pago para que no se abandone el carrito y aumente ese tiempo de permanencia. Y es que, de acuerdo a un estudio realizado por Elogia-lab Spain, un 25% de los usuarios abandonan el carrito si la forma de pago ofrecida en el checkout no se adapta a sus preferencias.
- ☑️Cumplimos con los estándares máximos de seguridad del sector al ser una plataforma PCI-DSS Nivel 1, la certificación más avanzada.
Proponemos un checkout customizable, sin fricciones ni demasiados pasos y muy fácil de integrar para así evitar fugas y que el cliente se quede con el recuerdo de que pagar sus compras en ese ecommerce es muy sencillo y rápido.
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera una tasa de rebote muy alta?
De acuerdo a los expertos en la materia, una tasa de rebote muy alta es aquella que sobrepasa el 70%. No obstante, este dato hay que mirarlo con cautela, pues depende mucho del sector en el que te muevas y del tipo de contenido que estés ofreciendo.
¿La tasa de rebote válida varía según el sector al que me dedico?
Sí, el sector juega un papel sustancial en la tasa de rebote de un sitio web. Por ejemplo, aquellos que exigen más tiempo de reflexión para realizar la compra, dado que los productos tienen unos precios muy altos (electrónica, por ejemplo), tienen mayor tasa de rebote que los ofrecen productos a precios más bajos, del día a día, como sucede en el sector de la alimentación.
Digital Marketing Specialist en PAYCOMET. Graduado en Psicología con doble especialización en Psicología de la salud y de las organizaciones, diplomado en Marketing y Máster en Marketing digital por la UOC. Cuenta con más de 3 años de experiencia en Marketing digital y en el sector Fintech. Autor de los libros “Cenizas de invierno” y “El tacto de la vida”.
