El Black Friday ha evolucionado y, según una encuesta realizada por PAYCOMET, el email marketing se consolida como el catalizador de ventas preferido, superando incluso a las redes sociales. Con un 72,73% de usuarios respaldando su efectividad, este canal se convierte en una herramienta esencial en las estrategias de esta campaña.
El Reinado del Email Marketing
La encuesta revela que el email marketing domina el panorama, con un abrumador 72,73% de aprobación entre nuestros usuarios de PAYCOMET. Este canal se posiciona como el más efectivo en comparación con las redes sociales, que obtienen un 40,91% de preferencia.
La conclusión es clara: las marcas deben poner especial atención al desarrollo y optimización de sus estrategias de email marketing para aprovechar al máximo el potencial de ventas durante eventos como el Black Friday.
Omnicanalidad como motor de ventas
Aunque el comercio en línea lidera con un 59,09% de aprobación, el 36,36% que respalda el enfoque híbrido on/offline subraya la importancia de la omnicanalidad. Los consumidores buscan experiencias flexibles, iniciando compras tanto en tiendas físicas como en línea. Este enfoque permite a las marcas llegar a un público más amplio y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
Estrategias exitosas del Black Friday
La anticipación desempeña un papel clave en el éxito del Black Friday, con un 42,31% de comercios electrónicos comenzando a promocionar ofertas dos semanas antes. Además, el 53,85% se suma a la carrera promocional una semana previa. Los resultados son alentadores, ya que el 86,95% de los negocios alcanza su principal objetivo: aumentar las ventas. Un 21,74% experimenta un impresionante incremento del 20% en sus ingresos.
Diversificación de la campaña Black Friday
La campaña del Black Friday se ha diversificado, desde las «Black Weeks» hasta los «Black Months«, alterando la percepción del consumidor sobre las ofertas. Este cambio se refleja en que el 47,62 % de las ventas provienen de clientes recurrentes, y el 42,86 % de nuevos clientes. Solo el 14,29% ha logrado encontrar un equilibrio entre ambos grupos de compradores.
Desafíos técnicos y alertas para las marcas
A pesar del aumento en el consumo, el 56,52% de los encuestados no ha experimentado dificultades técnicas. Sin embargo, el 21,74% ha enfrentado problemas con la pasarela de pagos, y otros desafíos han surgido en alojamiento web y proveedores logísticos o de personal, cada uno con un 4,35%. Aunque los problemas técnicos disminuyen, las marcas deben permanecer alerta, ya que un 43,49% aún los enfrenta.
Este análisis de resultados revela la importancia del email marketing, la necesidad de adoptar enfoques omnicanal y la diversificación de estrategias para destacar en el cambiante panorama del Black Friday. Las marcas que se mantendrán exitosas serán aquellas que comprendan y se adapten a las preferencias del consumidor, aprovechando al máximo las oportunidades que ofrece este evento comercial clave.
Digital Marketing Specialist en PAYCOMET. Graduado en Psicología con doble especialización en Psicología de la salud y de las organizaciones, diplomado en Marketing y Máster en Marketing digital por la UOC. Cuenta con más de 3 años de experiencia en Marketing digital y en el sector Fintech. Autor de los libros “Cenizas de invierno” y “El tacto de la vida”.
