Soluciones
Pagos seguros en tu call center sin perder ni una venta. Vende y cobra con total seguridad y ofrece la experiencia de usuario que tus clientes se merecen. Te facilitamos el cumplimiento de la normativa PCI
Ofrece máxima seguridad con un sistema de automatización de pagos por teléfono en tu Call Center. Integra el sistema en tu propia plataforma, personaliza la creación de flujos y ofrece a tus agentes una única solución para todas las gestiones.
Elimina las brechas de seguridad en tu negocio. Con los pagos IVR los agentes no tienen acceso a los datos de la tarjeta.
Almacena los datos de tus clientes, cumpliendo con la normativa. La custodia de tarjetas se realiza en PAYCOMET: los datos se guardan en un entorno PCI de máxima seguridad, en forma de token. Úsalos para pagos recurrentes o suscripciones.
Ahorra los costes de la certificación PCI. PAYCOMET es una Entidad de Pago reconocida por el Banco de España y con certificación PCI-DSS Nivel 1. Te facilitamos el cumplimiento de la normativa.
Panel de control de IVR pagos intuitivo. Si lo prefieres, integramos el sistema IVR directamente en tu plataforma. Configura fácilmente los mensajes telefónicos que escucha y que recibe tu cliente durante y después de la compra. Mensajes pregrabados disponibles en 7 idiomas. Posibilidad de personalización.
Multicomercio: si tu call center trabaja para varios comercios, abre cuentas fácilmente para cada uno de ellos.
Multiusuario: asigna permisos especiales a cada uno de tus agentes para realizar tareas específicas como devoluciones, configuraciones avanzadas, monitorización de otros agentes, o para tener acceso a determinados datos.
Sigue en tiempo real y analiza el procesamiento de tus transacciones directamente en el panel de control de PAYCOMET o desde tu propia plataforma.
Crea flujos según tu necesidad o la de tus clientes y mejora l conversión. Al finalizar el pago, en función de si es OK o si es KO, define el enrutamiento: sigue la llamada, salta un menú, pasa a otro agente…
Durante la llamada, el cliente acepta procesar un pago.
El agente indica al sistema el importe a cobrar.
El agente transfiere la llamada al IVR.
El IVR solicita los datos de su tarjeta al cliente. El cliente teclea los datos en su teléfono.
Después de la operación, y en función del resultado, la llamada puede terminar, volver al agente o volver a un menú, según la lógica que se configure.
¿Te queda alguna duda?
En este artículo te contamos todos los detalles sobre el sistema Call Center IVR.
El proceso es sencillo: la llamada sale de tu centralita hacia la extensión de cobro que previamente se haya definido. Después, al cliente se le solicitan los datos de tarjeta que deberá teclear directamente en su móvil.
Una vez realizada la transacción, mandaremos la llamada de vuelta junto con una notificación síncrona del resultado de la operación, tanto si ha sido satisfactoria como si no. De esta forma, incluso podemos enviar los datos asociados al almacenamiento de la tarjeta para futuras compras.
Sí, la solución de pagos IVR de PAYCOMET cuenta con la certificación PCI-DSS Nivel 1. El máximo nivel de seguridad que garantiza el cumplimiento de la normativa en materia de seguridad de datos de tarjetas.
Sí, en caso de éxito o error la llamada puede colgarse, puede volver al mismo agente, a una grabación o incluso puede redirigirse a un pool de agentes por si se quiere dejar libre al agente original.
Contacta ahora y nuestro equipo comercial se pondrá en contacto contigo para ampliarte información al respecto.
El sistema de pagos por IVR de PAYCOMET automatiza el proceso de cobro telefónico, eliminando errores humanos y riesgos de seguridad. Los agentes no escuchan ni almacenan los datos de la tarjeta, y el pago se procesa de forma segura y certificada (PCI DSS Nivel 1). Además, mejora la experiencia del cliente al ofrecer un proceso rápido y en varios idiomas.
Un experto analizará tu proyecto y te propondrá la mejor solución.
En menos de 24h te enviaremos una propuesta ajustada a tus necesidades.
En paralelo, prueba PAYCOMET: empieza la integración y el onboarding online.
Y listo, en muy pocos días -incluso horas- verás los resultados.
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