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Un chargeback es un procedimiento mediante el cual un titular de tarjeta solicita la anulación de un cargo a su banco emisor. Esto puede ocurrir por diversos motivos, como fraude, cargos duplicados, productos no recibidos o devoluciones no procesadas.
Cuando se inicia un chargeback, se abre un proceso de disputa en el que intervienen la entidad emisora, la marca de la tarjeta y el comercio. Si la reclamación del cliente es aceptada, el importe de la operación se revierte.
Para minimizar el impacto de los chargebacks en un negocio, es fundamental contar con estrategias y herramientas adecuadas. En nuestro glosario puedes encontrar más información sobre qué son los chargebacks y cómo gestionarlos de manera eficiente.
