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¿Cómo funcionan los pagos en un marketplace?

Ecommerce

En este artículo te contaremos qué es un marketplace, qué tipologías existen y cómo funcionan los pagos y los cobros en este entorno. Además, te desvelamos todo lo que un marketplace debe tener en cuenta a la hora de trabajar con un proveedor de pagos.

¿Sabías que en España la palabra marketplace está siendo cada vez más buscada a través de Google?: 40 puntos de interés en 2017 vs 78 puntos de interés en 2019.  Esta tendencia se ve reforzada con el aumento de las compras realizadas en este tipo de plataformas: 7 de cada 10 según el Estudio de eCommerce 2019 de Elogia.

¿Qué es un Marketplace?

Marketplace es una palabra que viene del inglés y su significado es “mercado”, sin embargo, si hablamos en un lenguaje más digital, la definición de marketplace puede entenderse como un tipo de tienda online donde el modelo de negocio consiste en líneas generales en ofrecer al comprador productos de diferentes vendedores en un sólo lugar

Este modelo de negocio permite comparar precios o hacer una compra de diferentes productos ya sea por marca o por categoría, sin tener que saltar de una web a otra. Asimismo, la venta en un marketplace constituye un canal alternativo y a la vez atractivo para aquellas marcas que quieren tener una mayor visibilidad online, diversificando los sitios donde es posible comprar sus productos. 

En cuanto a la gestión de pagos, el marketplace cobrará una comisión a los vendedores por el uso de la plataforma, para que esto se realice lo más sencillo posible es necesaria una solución de pagos específica para marketplace, como la que ofrece PAYCOMET. 

Ahora que sabemos qué es un marketplace, a continuación explicaremos cuáles son los diferentes modelos que podemos encontrar

TIPOS DE MARKETPLACE

Podemos identificar varias formas de categorizar los tipos de marketplaces: según el público objetivo, según los productos que ofrece o según la operativa que realicen:

Según productos que ofrece:

Generalistas:

En este caso, el marketplace vende productos de diferentes categorías y de diferentes vendedores, ofreciendo al cliente un amplio abanico de productos para comprar.  Por ejemplo, Amazon, donde los compradores pueden encontrar desde electrónica hasta jardinería, el usuario realiza la compra, pagando un solo carrito y Amazon quien se encarga de distribuir los fondos a cada vendedor.

Nicho o especializados:

Consiste en plataformas que venden productos de una categoría específica. Por ejemplo, La Casa del Libro, quien en su web no sólo vende sus propios productos sino también que ofrece productos de otros vendedores, vendiendo siempre libros.

Según público objetivo:

B2C

Se trata de plataformas que se dedican a vender productos o servicios directamente al consumidor final. Es el caso de Zalando, quien vende ropa, zapatos y accesorios de varios vendedores, otro ejemplo, sería el mismo Amazon, quien ofrece sus productos a consumidores finales.

B2B:

Son marketplaces que venden productos para empresas o autónomos. Un ejemplo de esta categoría sería, SoloStocks, web dedicada a la venta de productos, insumos o maquinaria destinada principalmente a otras empresas.

C2C:

Consisten en plataformas que permiten la venta de productos entre particulares. Un ejemplo, que muchos de nosotros conocemos es Wallapop, una de las principales aplicaciones que pone en contacto particulares para que vendan productos de segunda mano a otros particulares, otro ejemplo, es Vinted, plataforma especializada en moda.

Según la forma de gestión:

On demand:

Tal como su nombre lo indica, son marketplaces de venta de productos o servicios por demanda, en función de una petición del comprador. Por ejemplo, los servicios de UberEats, son muchos los vendedores que se encuentran en esta plataforma, pero solo venden si un usuario realiza un pedido.

Managed:

Se trata de plataformas que gestionan y controlan toda la operativa durante todo el tiempo de la operación. Por ejemplo, Privalia, que a pesar de vender productos y servicios de diferentes vendedores, es la plataforma quien se encarga de los envíos, de la publicidad, entre otras cosas.

Community driven:

Son plataformas cada vez más escasas, en este caso la gestionan los vendedores, aunque hay una plataforma principal, son los vendedores quienes se encargan de todo el ciclo de venta y entrega de los productos y servicios, un claro ejemplo de esta categoría es eBay.

SAAS:

Ofrecen un software/plataforma para crear páginas web de marcas y productos de forma independiente y cobran una comisión por uso. Un ejemplo es imastergolf, quien ha desarrollado una plataforma para la gestión y control de las reservas de green fees en los campos de golfs en España.

¿Cómo funcionan los pagos en los marketplace?

Una vez que hemos conocido los tipos de marketplaces, te resultará interesante conocer el funcionamiento de los cobros y comisiones:

  1. Modelo Marketplace Centric

    En este caso,  el marketplace a través de la plataforma online gestionará los pagos y luego distribuirá los fondos entre los diferentes vendedores.
    Flujo marketplace centricEn PAYCOMET ofrecemos 2 maneras de gestionarlos:

    SPLIT:
    Los pagos se realizan a través del TPV Virtual de PAYCOMET; los fondos van al wallet del marketplace y posteriormente se reparten los fondos al wallet de cada uno de los vendedores. En este caso, los vendedores deberán abrir una cuenta en PAYCOMET. Además, al tener acceso al panel de control podrán ver sus transacciones y retirar sus fondos cuando quieran siempre que haya saldo en su cuenta.

    SEPA:
    Los pagos se realizan a través del TPV Virtual de PAYCOMET; los fondos van al wallet del marketplace y posteriormente el marketplace ordena una remesa a los IBAN’s de los vendedores. En este caso, los IBAN’s deben ser validados por PAYCOMET previo al envío del dinero, pero los vendedores no tendrán que abrir cuenta en PAYCOMET.

  2. Modelo red de vendedores

La plataforma tiene una red de vendedores o afiliados, a los cuáles cobra una comisión. Por lo general, son ecommerces que utilizan la plataforma tecnológica del marketplace pero que contratan independientemente la pasarela de pagos, definida por el marketplace. 

Flujo marketplace red de vendedores

Con PAYCOMET puedes hacer uso de este tipo de plataformas con el modelo:

SPLIT:
En este caso, los vendedores reciben los pagos a través del TPV Virtual de PAYCOMET, los fondos van directamente al wallet del vendedor y al mismo tiempo, PAYCOMET descuenta las comisiones del marketplace y las recibe directamente en su wallet.

Puntos clave a tener en cuenta a la hora de contratar una pasarela de pagos

No podemos dejar de lado que para operar de forma correcta un modelo de marketplace necesitas que tu proveedor de pagos pueda ofrecerte como poco los siguientes puntos:

La normativa PSD2 y los marketplaces

Según la PSD2, principal Directiva Europea en materia de pagos, tu proveedor de pagos debe tener una licencia que permita la gestión de fondos, en el caso de PAYCOMET, cuenta con una licencia de Entidad de Pagos autorizada por el Banco de España.

Operativa flexible

De acuerdo con el número de vendedores, necesitarás flexibilidad y adaptabilidad a la hora de la división de los pagos. Para tus vendedores será ideal conocer las operaciones relativas a los pagos que les estás realizando, ya sea a través del modelo SPLIT o de SEPA.

Comisiones claras

Un punto importante tanto para el vendedor como para la plataforma son las comisiones: cuanto más sencilla y clara sea la gestión de comisiones, mejor será la relación entre vendedores y el marketplace.

KYC ágil

Tu proveedor de pagos debe ser ágil a la hora de dar de altas vendedores. En PAYCOMET, contamos con una herramienta de KYC rápida y segura, y si prefieres el modelo SEPA, existe un onboarding simplificado.

Integración sencilla

La carta a los reyes de un marketplace incluye también que su proveedor de pagos tenga una plataforma 100% usable, así mismo, que las integraciones sean muy claras y sencillas de aplicar.

Ahora que tienes más claro qué es un marketplace, los tipos de marketplace, cómo gestionar los pagos y los cobros, y lo que debe tener un proveedor de pagos para entornos marketplaces, es hora de ponerse manos a la obra: define tus objetivos y empieza a utilizar la solución para marketplace de PAYCOMET.

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